Privacyverklaring

Encert B.V., gevestigd aan de Fornheselaan 270, 3734 GE Den Dolder en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93054947, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze dienstverlening worden verwerkt. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). In deze verklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarvoor, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienst die u afneemt, verwerken wij de volgende gegevens:

• Uw naam en contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres en factuuradres.
• Het adres van het pand waarvoor u een dienst aanvraagt.
• Woninggegevens die nodig zijn voor de opname, zoals woningtype, bouwjaar, oppervlakte en kenmerken van isolatie en installaties, inclusief documentatie die u daarover aanlevert (bijvoorbeeld facturen van isolatiewerk).
• Foto's van de woning of het pand die onze adviseur tijdens de opname maakt ter onderbouwing van het dossier. Wij fotograferen bouwkundige kenmerken en installaties; het is niet onze bedoeling personen of privacygevoelige zaken vast te leggen.
• Gegevens over uw aanvraag en opdracht, zoals correspondentie, het opdrachtnummer en de status van uw dossier.

Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

• Het opstellen van een prijsopgave of offerte en het inplannen van de afspraak.
• Het uitvoeren van de overeengekomen dienst, waaronder de opname op locatie en het opstellen van rapporten.
• De wettelijk verplichte registratie van het energielabel bij EP-Online, de landelijke registratiedatabase.
• Facturatie en administratie.
• Het per e-mail toesturen van uw documenten en het informeren over de status van uw dossier.
• Contact over uw aanvraag, afspraak of opdracht.

Op welke grondslagen verwerken wij?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van de overeenkomst: de meeste gegevens zijn nodig om de dienst die u aanvraagt te kunnen leveren.
• Wettelijke verplichting: de registratie van energielabels bij EP-Online en de fiscale bewaarplicht voor onze administratie.
• Gerechtvaardigd belang: het beantwoorden van vragen die u ons stelt en het goed functioneren en beveiligen van onze website en systemen.
• Toestemming: voor het plaatsen van statistische cookies vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt die toestemming op elk moment intrekken.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Het opnamedossier, inclusief de berekening, foto's en het geregistreerde energielabel, bewaren wij 10 jaar: gelijk aan de geldigheidsduur van het label. Zo kunnen wij bij vragen over een geldig label het onderliggende dossier altijd raadplegen.
• Facturen en overige administratieve gegevens bewaren wij 7 jaar, conform de fiscale bewaarplicht.
• Gegevens van aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij niet langer dan nodig voor de afhandeling van uw vraag.

Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit en delen ze uitsluitend voor zover dat nodig is voor de uitvoering van de dienst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting:

• Met EP-Online (RVO) voor de wettelijk verplichte registratie van het energielabel.
• Met onze boekhouding voor de financiële administratie.
• Met leveranciers die voor ons gegevens verwerken, zoals de partij die onze documentopslag en onze website host. Met deze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.

Cookies

Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken, bijvoorbeeld voor het onthouden van uw aanvraaggegevens tijdens het invullen. Daarnaast gebruiken wij statistische cookies om het gebruik van de website te meten, maar uitsluitend nadat u daarvoor via de cookiebalk toestemming heeft gegeven. U kunt uw keuze op elk moment aanpassen door de cookies van deze website in uw browser te wissen; bij uw volgende bezoek wordt uw voorkeur opnieuw gevraagd.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Uw documenten en dossiers staan in een beveiligde documentopslag, de verbinding met onze website is versleuteld, en de toegang tot persoonsgegevens is binnen Encert ingericht op basis van rollen: medewerkers kunnen alleen bij de gegevens die zij voor hun werk nodig hebben.

Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heeft u het recht op beperking van de verwerking, het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Wilt u van een van deze rechten gebruikmaken, stuur dan een verzoek naar info@encert.nl. Om zeker te weten dat het verzoek van u afkomstig is, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.

Let op: gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals een geregistreerd energielabel bij EP-Online of onze fiscale administratie, kunnen wij niet altijd (volledig) verwijderen.

Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan horen wij dat graag en zoeken wij samen met u naar een oplossing. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op via info@encert.nl of per post: Encert B.V., Fornheselaan 270, 3734 GE Den Dolder. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 030 410 1070.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de regelgeving daarom vraagt. De actuele versie vindt u altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026.