U vraagt een energielabel aan en het resultaat valt tegen. Een label D waar u een C had verwacht, of een B terwijl de buren met een vergelijkbare woning een A hebben. Dat roept vragen op, zeker omdat het label meetelt bij verkoop, verhuur en de maximale huurprijs. Kunt u iets doen als u het niet eens bent met uw energielabel? Ja, maar de route werkt anders dan veel mensen denken. In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat wel en niet kan in 2026.

Een energielabel is geen overheidsbesluit

Belangrijk om te weten: tegen een energielabel maakt u geen formeel bezwaar zoals bij een belastingaanslag of een vergunning. Een energielabel is geen besluit van de gemeente of de overheid, maar de uitkomst van een meting. Sinds 2021 wordt die meting gemaakt volgens de bepalingsmethode NTA 8800, door een vakbekwaam energieadviseur met een geldig certificaat. De adviseur registreert het label in EP-online, het landelijke register dat wordt beheerd door de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).

Omdat het om een geregistreerde meting gaat en niet om een besluit, is er geen bezwaartermijn en geen bezwaarformulier. Bent u het er niet mee eens, dan draait alles om een simpele vraag: kloppen de gegevens waarop het label is gebaseerd? Zijn die onjuist, dan kan het label worden gecorrigeerd. Kloppen ze wel, dan is het label een correcte weergave van uw woning zoals die er op dit moment bij staat.

Stap 1: neem eerst contact op met uw energieadviseur

De eerste en belangrijkste stap is het benaderen van de adviseur of het bedrijf dat het label heeft opgesteld. Vraag om een toelichting: welke kenmerken zijn geregistreerd voor de isolatie, de beglazing, de verwarming en de ventilatie? Vaak wordt dan snel duidelijk waar het verschil vandaan komt. Een spouwmuur die wel is gevuld maar als ongeisoleerd is genoteerd, of dubbel glas dat als enkel glas is opgenomen, maakt een groot verschil in de uitkomst.

Een veelgemaakte denkfout: het gaat niet om wat u vermoedt of verwacht, maar om wat de adviseur mag meetellen. In de energielabelmethode voor woningen geldt namelijk dat een maatregel alleen meetelt als die met bewijs is aangetoond. Denk aan facturen, foto’s, technische specificaties of bouwtekeningen. Zonder bewijs valt de adviseur terug op forfaitaire waarden, die vaak ongunstiger uitpakken dan de werkelijkheid.

Stap 2: lever bewijs aan en laat de gegevens corrigeren

Heeft u documenten die aantonen dat een maatregel wel degelijk aanwezig is, lever die dan aan. Denkbare voorbeelden zijn een factuur van de spouwmuurisolatie, een offerte of garantiebewijs van HR++ glas, of specificaties van uw cv-ketel of warmtepomp. Als de adviseur op basis daarvan de invoer aanpast, wordt een gecorrigeerd label opnieuw geregistreerd in EP-online. Het oude label vervalt dan.

Blijkt uit de gegevens juist dat uw woning slechter scoort dan gehoopt, dan is dat vervelend maar wel bruikbare informatie. Het laat namelijk precies zien waar winst te halen is. Een verduurzamingsadvies vertaalt die uitkomst naar concrete maatregelen, met een reele inschatting van kosten, besparing en het effect op uw label. Zo wordt een tegenvallend label een startpunt in plaats van een eindstation.

Stap 3: dien een klacht in bij de certificerende instelling

Komt u er met de adviseur niet uit, en bent u ervan overtuigd dat er een fout is gemaakt, dan kunt u een klacht indienen. Iedere gecertificeerde energieadviseur werkt onder een certificaat en is verplicht een klachtenprocedure te hebben. Wijst de adviseur uw klacht af, dan kunt u die voorleggen aan de certificerende instelling die het bedrijf heeft gecertificeerd. Welke instelling dat is, staat meestal op de website van de adviseur of kunt u opvragen. Voorbeelden van zulke instellingen zijn onder meer Kiwa en Normec, maar er zijn er meer.

Let op: de precieze stappen en termijnen verschillen per bedrijf en per certificerende instelling. Vraag daarom altijd naar de geldende klachtenprocedure en de bijbehorende termijnen. Het toezicht op dit stelsel loopt uiteindelijk via de Raad voor Accreditatie. Wij benoemen dit met een slag om de arm, omdat de exacte inrichting per certificaathouder kan afwijken. Verzin geen eigen route: volg de procedure die uw adviseur en diens certificerende instelling hanteren.

Wanneer een nieuwe opname zinvol is

Soms is er geen sprake van een fout, maar is de woning na de opname aangepast. Heeft u na het afgeven van het label geisoleerd, glas vervangen of een warmtepomp geplaatst, dan geeft het bestaande label niet meer de actuele situatie weer. In dat geval is er geen klacht nodig, maar een nieuwe opname. Bewaar de facturen en bewijzen van de uitgevoerde maatregelen goed, zodat de adviseur ze bij de nieuwe registratie kan meenemen.

Een energielabel is tien jaar geldig, maar u bent niet verplicht om die termijn af te wachten. U mag op elk moment een nieuw, actueel label laten opstellen als uw woning is verbeterd. Vaak verdient dat zich terug, bijvoorbeeld bij verkoop of bij het bepalen van de huurprijs.

Waarom een juist label zoveel uitmaakt

Een correct label is meer dan een letter op papier. Bij verkoop beinvloedt het de aantrekkelijkheid en soms de prijs van uw woning. Bij verhuur telt het label mee in het woningwaarderingsstelsel, waarmee de maximale huurprijs via de puntentelling wordt bepaald. Een label dat een categorie te laag staat, kan u dus punten en daarmee huurinkomsten kosten. Juist daarom is het de moeite waard om onjuiste gegevens te laten herstellen.

Twijfelt u of uw label klopt, of wilt u het na verduurzaming laten actualiseren? De adviseurs van Encert kijken graag met u mee, controleren de geregistreerde gegevens en leggen uit welke stappen in uw situatie zinvol zijn. Neem gerust contact met ons op voor een heldere toelichting of een nieuwe opname.

Meer over dit onderwerp

Een energielabel, meetrapport of berekening nodig? Encert werkt vanuit Den Dolder in ruim 150 plaatsen. Bekijk ons werkgebied of bel 030 410 1070.